بیانیهٔ بی‌طرفی
مدیر ارشد آزمایشگاه رایا سنجش ایرانیان از طریق این بیانیه، صراحتاً اعلام می‌دارد که به عنوان یک آزمایشگاه معتبر و مستقل، کلیه پرسنل از هرگونه فشار داخلی و یا خارجی که تأثیر منفی بر کیفیت نتایج آزمون ها می‌گذارد، رها می‌باشند و فعالیت‌های خود را با تأکید بر درستکاری، حفظ محرمانگی، رعایت بی‌طرفی و استقلال در قضاوت و اعلام نظر حرفه‌ای در آزمایشگاه به دور از تبعیض و بر طبق اصول حرفه‌ای انجام می‌دهند. حفاظت از اموال و اطلاعات مشتریان جزء تعهدات اولیه این شرکت می‌باشد و این شرکت با تمامی توان و منابع در اختیار خود در راستای خدشه ناپذیری این اصول تلاش خواهد نمود. به همین منظور مدیر ارشد در کلیه فرایندهای آزمایشگاه، مدیر فنی را مسئول حصول اطمینان از اجرای صحیح فعالیت‌ها مطابق با الزامات استاندارد ISO/IEC 17025:2017 نموده است.
همچنین مدیر ارشد متعهد می‌گردد منابع لازم مالی و منابع انسانی را برای استقرار این استاندارد ISO/IEC 17025:2017 فراهم نماید.
با توجه به این که رفتار پرسنل نشان دهنده کل آزمایشگاه و نگرش افراد می شود رعایت موارد زیر برای کلیه پرسنل سازمان الزامیست.
- کلیه پرسنل سازمان موظف به رعایت مسائل اخلاقی در هنگام برخورد با مشتریان می باشند.
- افرادی که بنا به ماهیت شغلی خود در ارتباط با مشتریان می باشند موظفند از نظر ظاهری کاملا آراسته بوده و تلاش نمایند ذهنیت مثبت در مشتری ایجاد نمایند.
- با توجه به این که مدیریت ارشد آزماشگاه در خصوص تامین مالی مناسب پرسنل متعهد است، بنابراین در صورت وجود هر نوع مسئله و مشکل مالی که ممکن است بر نتایج آزمون ها تاثیر سو بگذارد باید موارد در اسرع وقت به اطلاع مدیریت ارشد آزمایشگاه رسانده شود.
- در صورتی که پرسنل بخش آزمون احساس نمودند ممکن است شرایطی خارج از موارد مطرح شده بر روی نتایج آزمون تاثیر بگذارد و یا عواملی وجود دارند که سعی دارند بر نتایج ازمون ها اعمال نفوذ نمایند باید موارد در اسرع وقت و به صورت مستقیم به اطلاع مدیریت ارشد رسانده شود. کلیه عواقب ناشی از کوتاهی در این خصوص برعهده افراد مطلع می باشد.
- چنانچه حجم فعالیت ها باعث عدم توجه لازم در خصوص امور مربوط به آزمون ها باشد باید در اسرع وقت به اطلاع مدیریت ارشد سازمان رساند و در این خصوص اخذ تکلیف کرد.
- تمامی پرسنل باید درکلیه احوال در خصوص گفته ها و رفتار خود مصالح آزمایشگاه و مشتری و مصرف کننده را لحاظ نموده و از انجام هر گونه رفتار نا مناسب و شک بر انگیز خودداری کنند.
- پرداخت هر گونه پاداش مادی و معنوی با توجه به نحوه رفتار و نمرات کسب شده در ممیزی های آزمون، رضایت مشتریان نهایی ، دقت کیفیت خدمات آزمون انجام شده و بدون توجه به کمیت آنها انجام خواهد شد.
- در هنگام انجام آزمون و در حین عملیات کاری از هر گونه عاملی که باعث اختلال در ازمون شود دوری گزینید.
- از ایجاد هر گونه ارتباط خارج از حیطه کاری با سازندگان و کسانی که دارای منافعی در رابطه با اقلام مورد آزمون می باشند خودداری شود.
- قبول پول و هدایا تحت هر گونه عنوان از قبیل عیدی هدیه حق الزحمه و…… از کسانی که تولیدات یا اموال آنها مورد آزمون قرار می گیرد ممنوع می باشد.
- استفاده از امکانات و وسایل نقلیه و تجهیزات متعلق به کسانی که تولیدات یا اموال آنها مورد آزمون قرار می گرد تنها با اطلاع و مجوز مدیریت فنی امکان پذیر است. هدف ما احترام به قوانین آزمایشگاه می باشد و ما متعهد هستیم در این چارچوب قدم برداریم.
با آرزوی تحقق اهداف عالی آزمایشگاه
شقایق رمضان
۱۳۹۸/۰۵/۳۰
